Termos & Condições

Termos e Condições – MaisSaude.pt

Bem-vindo ao site da Mais Saúde, disponível em www.maissaude.pt. Este documento estabelece os termos e condições de utilização do nosso site e da nossa loja online. Ao aceder ou realizar uma compra, aceita os termos e condições aqui descritos. Em caso de dúvidas, contacte-nos através do email [email protected].

1. Informações Gerais

1.1. O site www.maissaude.pt pertence à Mais Saúde, que se dedica à comercialização de produtos de saúde e bem-estar.
1.2. A utilização do site pressupõe a aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições.
1.3. Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.

2. Produtos e Preços

2.1. Os produtos disponíveis na loja online estão descritos com a maior precisão possível.
2.2. Os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
2.3. A Mais Saúde reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. As alterações não afetam encomendas já confirmadas.
2.4. Promoções e descontos têm uma validade limitada e estão sujeitos a disponibilidade de stock.

3. Processo de Compra

3.1. Para efetuar uma compra, o utilizador deverá fornecer informações verdadeiras e completas.
3.2. Após a confirmação da encomenda, será enviado um email com os detalhes da compra.
3.3. Caso um produto esteja indisponível após a encomenda, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso ou pela substituição por outro artigo.

4. Envios e Entregas

4.1. A Mais Saúde entrega os seus produtos em Portugal Continental e Ilhas.
4.2. Os prazos de entrega são estimados e dependem da localização e do método de envio selecionado.
4.3. Os custos de envio são apresentados no momento da compra.
4.4. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou condições meteorológicas adversas.

5. Política de Devoluções

O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, deverá informar que pretende exercer esse direito no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega, nas condições acima mencionadas.

Para exercer o seu direito de devolução, troca ou reclamação, o cliente deverá contactar-nos através dos seguintes meios: Contacto Telefónico: 915 002 177 (chamada para rede fixa móvel nacional) ou para o Email: [email protected], e especificar o número da encomenda e a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver.

Em caso de reclamação, guarde o(s) produto(s), a embalagem e a fatura. Recolha fotografias e vídeos que comprovem a sua reclamação como também os dados do produto (nomeadamente lote e validade). Todos estes elementos devem ser remetidos por correio eletrónico para: [email protected]

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.

Na devolução de um ou mais produtos de uma encomenda (devolução parcial) com descontos aplicados (como por exemplo cupões de desconto ou campanha “Leve 4, Pague 3”), o valor de reembolso poderá sofrer alterações em função das condições do desconto utilizado, dependendo se mantém a elegibilidade do cupão.

O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) por correio registado para a seguinte morada: Lareia e Pires Lda, Rua Luís de Camões 1D, 2775-235 PAREDE, Portugal

Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da MaisSaude.pt, (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados) procederemos à recolha da encomenda mediante agendamento com o cliente através do contacto 915 002 177 (chamada para rede fixa móvel nacional) ou Email: [email protected]

6. Política de Privacidade

6.1. A Mais Saúde compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
6.2. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no site.

7. Responsabilidade

7.1. A Mais Saúde não se responsabiliza por danos resultantes do uso inadequado dos produtos adquiridos.
7.2. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens e logótipos, é propriedade da Mais Saúde e está protegido por direitos de autor.
8.2. É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo sem autorização prévia.

9. Contactos

Para qualquer questão ou assistência, pode contactar-nos:

•  915 002 177
• Email: [email protected]
• Website: www.maissaude.pt